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Devoluciones y Reembolsos

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Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a la normativa de protección al consumidor de la UE.

Plazo para devolver

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación.

Condiciones

El producto debe devolverse en su estado original, sin señales de uso anormal o daños. Se acepta el desgaste propio de haber probado el producto para verificar su funcionamiento. Al recibir la devolución, inspeccionaremos el artículo; si presenta daños no derivados de un uso normal, esto nos puede llevar a aplicar un reembolso parcial en lugar de completo, y te informaremos con fotos del estado en que fue recibido.

Proceso

1. Contáctanos en contact@ordena.store con tu número de pedido.
2. Te enviaremos una etiqueta de envío de devolución. Los gastos de devolución (9€) corren a cargo del cliente y se descontarán del importe reembolsado.
3. Reembolso procesado en un plazo máximo de 14 días tras aceptar la devolución.

Reembolso

Se realizará por el mismo método de pago. Los gastos de devolución (9€) se descuentan del importe reembolsado.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros y lo resolveremos sin coste alguno para ti.

Contacto

Para cualquier duda, contacta con nosotros en contact@ordena.store.

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