Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a la normativa de protección al consumidor de la UE.
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El producto debe devolverse en su estado original, sin señales de uso anormal o daños. Se acepta el desgaste propio de haber probado el producto para verificar su funcionamiento. Al recibir la devolución, inspeccionaremos el artículo; si presenta daños no derivados de un uso normal, esto nos puede llevar a aplicar un reembolso parcial en lugar de completo, y te informaremos con fotos del estado en que fue recibido.
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