Resi e rimborsi

Resi e rimborsi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, senza dover giustificare la tua decisione. Questo periodo comprende e supera il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa europea a tutela dei consumatori.

Termine per il reso

Hai 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso, senza necessità di giustificazione.

Condizioni

Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, senza segni di uso anomalo o danni. È accettata la normale usura dovuta alla prova del prodotto per verificarne il funzionamento. Al ricevimento del reso, ispezioneremo l'articolo; se presenta danni non derivanti da un uso normale, questo potrebbe portarci ad applicare un rimborso parziale anziché completo, e ti informeremo con foto dello stato in cui è stato ricevuto.

Procedura

1. Contattaci a contact@ordena.store con il tuo numero d'ordine.
2. Ti invieremo le istruzioni e l'etichetta di spedizione per il reso. Le spese di spedizione del reso (9€) sono a carico del cliente e verranno detratte dall'importo rimborsato.
3. Rimborso elaborato entro un massimo di 14 giorni dall'accettazione del reso.

Rimborso

Verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione del reso (9€) vengono detratte dall'importo rimborsato.

Diritto di recesso

Puoi esercitare il diritto di recesso anche tramite la pagina Diritto di recesso.

Prodotti difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso o errato, contattaci e risolveremo il problema senza alcun costo per te, spese di spedizione del reso incluse.

Contatto

Per qualsiasi dubbio, contattaci a contact@ordena.store.